市民对文明城市创建工作的知晓率和满意率，是文明城市创建考核的重要一环。传统问卷模式工作难度大、完成率低、统计分析繁琐，难以保证数据安全。通过系统建设，以县区、镇街、社区为单位，广泛开展网络问卷。调查数据具体到姓名、年龄、工作单位等信息，提高了问卷调查的即时性、真实性、完成率，确保问卷调查顺利完成。